Prozesse managen und automatisieren
Neben den im letzten Beitrag besprochenen bisherigen Entwicklung des Marktes für Business Process Management-Systeme (BPMS) befasst sich das Whitepaper „State of the Business Process Management Market 2008“ von Oracle auch mit den Trends für die künftige Weiterentwicklung von BPM-Suites.
Der erste wichtige Trend ist die Echtzeit-Fähigkeit
Es gibt unzählige Studien und Marktforschungsberichte über BPM-Software. Viele davon sind nicht ganz billig, und wer hat schon die Zeit dazu, all das verfügbare Material sorgsam durchzuarbeiten? Netterweise haben das einige fleißige Leute der Firma Oracle getan und eine 32-seitige Zusammenfassung zum „State of the Business Process Management Market 2008“ verfasst. Nun ist Oracle selbst Anbieter eines BPMS und verfolgt von daher sicherlich ein gewisses Eigeninteresse bei der Auswahl und Darstellung der gefundenen Informationen. Insgesamt ist es aber sehr sachlich geschrieben und durchaus lesenswert.
Es gibt wohl kaum ein Buch im Zusammenhang mit der Gestaltung von Geschäftsprozessen, das so viel beachtet wurde wie „Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution“ (Anzeige) (Deutsch: „Business Reengineering. Die Radikalkur für das Unternehmen“ (Anzeige)). Zusammen mit seinem Co-Autor James Champy plädierte Michael Hammer darin für ein radikales Neu-Erfinden des Unternehmens. Alle Prozesse sollten von Grund auf überdacht und völlig neu gestaltet werden. Kosteneinsparungen und Effizienzgewinne von 70% und mehr seien dadurch erreichbar. Auch wenn das ursprüngliche Konzept in seiner Radikalität in der Praxis so nicht funktionierte, war das Buch doch ein wichtiger Impuls, der viele Firmen erstmals dazu brachte, sich gezielt mit ihren Prozessen auseinanderzusetzen.
Die BPMN-Spezifikation liefert zwar eine Notation zur grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen, doch gibt sie keinerlei Hinweise, wie man die Notation sinnvoll anwendet, um etwa die Prozesslandschaft einer Organisation zu dokumentieren. Welche Elemente der BPMN sollen genutzt werden? Wieviele Modellierungsebenen sollen verwendet werden und welche Details sollen auf welcher Ebene dargestellt werden? Solche Fragen müssen im Vorfeld der Prozessmodellierung geklärt werden. Viele Unternehmen haben hierfür eigene Modellierungsrichtlinien entwickelt. In der Regel handelt es sich dabei jedoch um interne Dokumente. In Veröffentlichungen sucht man daher oft vergebens nach praxisorientierten Beispielen für Prozessmodelle und Modellierungsvorgaben.
Um so erfreulicher, dass die Schweiz ihre Dokumentations- und Modellierungsrichtlinien für E-Government-Prozesse im Internet veröffentlicht hat. Für die Prozessmodellierung wird konsequent auf die BPMN gesetzt: „Diagramme zur Darstellung von organisationsübergreifenden Prozessen werden einheitlich nach dem offenen Standard Business Process Modeling Notation (BPMN), Version 1.1, erstellt.“ (Dokument eCH-0073 Dokumentation öffentlicher Leistungen und Prozesse).
Viele Whitepapers von Software-Herstellern und Beratern tragen interessante Titel, bieten aber wenig inhaltliche Substanz. Positiv hebt sich hier das jüngst vom Schweizer BPM-Kompetenzzentrum der Unternehmensberatung Steria veröffentlichte Whitepaper „Business Process Management – Die Etablierung eines nachhaltigen Prozessmanagements von der Business Architektur bis zum ausführbaren IT-Modell“ ab. Es bietet einen guten Einblick in die Denk- und Vorgehensweise einer Unternehmensberatung beim Thema Prozessmanagement.
Erfreulicherweise wird von einem sehr umfassenden Prozessmanagement-Verständnis ausgegangen,
Das Thema Unternehmens- und Prozessmodellierung scheint zunehmend an Interesse zu gewinnen. So gibt es auf der Plattform XING seit kurzem zwei neue Gruppen: Enterprise Modeling (bisher noch nicht so viel los) Business Process Model and Notation (hier geht es trotz des „and“ im Namen um die Business Process Modeling Notation, BPMN)
Ab sofort steht die neueste Ausgabe des IT Management eJournal zum Thema „Business Process Management“ kostenlos als interaktive Flash-Version und als pdf zum Download bereit.
Aus dem Inhalt:
Landkarten erfreuen sich bei Change Managern großer Beliebtheit. Vor einiger Zeit hatten wir hier einen Beitrag, in dem es vom Kontinent der Veränderung durch den Düsterwald ging. Diese Woche erschien ein Focus-Online-Artikel mit einer Landkarte der „Five Continents of Change“. Es stammt aus dem Buch „Change 2.0“ (Anzeige) von Klewes und Langen. Je nach Standort eines Unternehmens auf einem der fünf Kontinente schlagen die Autoren unterschiedliche Veränderungsstrategien vor:
Anlässlich der BPM Vision, einem speziell auf Software für das Geschäftsprozessmanagement ausgerichteten Bereich auf der Kölner Messe DMS Expo (9.-11. September 2008), beschäftigt sich die Computerzeitung in ihrer kommenden Ausgabe mit dem Trendthema Business Process Management. Freundlicherweise haben sie auch mich nach meiner bescheidenen Meinung zu dem Thema befragt. Das komplette Interview findet sich hier.
Die Aktivität in diesem Blog hat die letzten Wochen etwas unter den Sommertemperaturen gelitten. Immerhin nutzte ich die Gelegenheit, einige Bücher aus dem Umfeld des Prozessmanagements zu lesen. Ich werde sie in nächster Zeit in diesem Blog vorstellen. Im Garten und auf der Liegewiese sind gedruckte Bücher nach wie vor unschlagbar gegenüber e-Books. Mal sehen, wie sich die e-Book-Reader weiterentwickeln. Aber nun zur ersten Buchvorstellung.
Nachdem die Business Process Modeling Notation (BPMN) weiter an Bedeutung gewinnt, sind mittlerweile die ersten Bücher zu diesem Thema erschienen. Bislang alle auf Englisch. Recht handlich ist „BPMN – The Business Process Modeling Notation“ (Anzeige) von Patrice Briol, weshalb es auch den Titelzusatz „Pocket Handbook“ trägt.